Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Возврат и обмен возможны при соблюдении норм Закона РК «О защите прав потребителей». Мы принимаем товар к возврату или обмену при выполнении следующих условий: 1. Товар не был в использовании, сохранены заводская упаковка, комплектность и товарный вид. 2. Имеется документ, подтверждающий покупку (чек, накладная или электронный чек). 3. Возврат инструмента, бывшего в эксплуатации, возможен только при наличии производственного брака, подтверждённого диагностикой. Что НЕ подлежит возврату: — Расходные материалы и оснастка после распаковки и/или использования; — Электроинструмент с признаками перегрузки, падений, вскрытия или неправильной эксплуатации; — Товары, повреждённые по вине покупателя. Процедура возврата: 1. Вы оставляете заявку на возврат/обмен. 2. Проводится диагностика (при необходимости). 3. В случае подтверждения заводского брака — производится обмен либо возврат денежных средств. Возврат денежных средств производится в течение 3–7 рабочих дней согласно законодательству РК.

Согласно действующему Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате следующих товаров надлежащего качества:

1. лекарственных средств, изделий медицинского назначения;
2. нательного белья;
3. чулочно-носочных изделий;
4. животных и растений;
5. метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки.